目次
会社で「この人とは合わないな……」と感じたことはありませんか? 会社の人間関係は、仕事のパフォーマンスやモチベーションに大きく影響します。
毎日顔を合わせる同僚や上司と良好な関係を築くことは仕事への意欲を高め、生産性を向上させるうえで非常に重要です。
とはいえ、会社にはさまざまな人がいます。なかには「どうしても相性が合わない」「苦手だ」と感じる人がいることもあるでしょう。
このような人間関係の悩みを抱えていると、仕事に行くのが億劫になったり、ストレスを感じて心身に悪影響を及ぼしたりする可能性があります。 本記事では、合わないと感じる原因や会社で合わない人とうまく付き合うための対処法をタイプ別に解説します。
それぞれのタイプの特徴を理解し適切な対処法を実践することで、職場の人間関係を円滑にでき、より快適な仕事環境を築けるでしょう。
「あの人とは絶対合わない!」と決めつける前に、なぜその人と合わないと感じるのかを考えてみましょう。
それぞれの原因を解説します。
そのため、自分に合っているコミュニケーションが相手にとって心地よいとは限りません。
この違いが会社に「合わない人」がいると感じさせる原因のひとつと言えるでしょう。コミュニケーションスタイルの違いとして、以下のようなものが挙げられます。
このように、さまざまなコミュニケーションスタイルが存在します。直接型の人が間接型の人に「はっきりしない」と感じたり、感情型の人が論理型の人に「冷たい」と感じたりすることはよくあるでしょう。
また、聴覚型の人が視覚型の人に「説明がわかりにくい」と感じやすく、その逆も然りです。こうした違いを理解し、相手のスタイルに合わせたコミュニケーションを心がけることが良好な人間関係を築くうえで重要になります。
たとえば、相手が感情型なら共感する姿勢を示したり、視覚型なら資料を用意したりするなど工夫してみましょう。
【関連記事:【辞めたい】職場に馴染めない原因5つ|解決策7つや馴染めない人の特徴も解説】
たとえば、以下のような価値観の相違が考えられます。
Aさんはワークライフバランスを重視し、定時で退社して家族との時間を大切にしたいと考えています。一方、Bさんはキャリアアップを重視し、残業もいとわず仕事に打ち込みたいと考えています。
このような価値観の違いは、互いの行動を理解できない原因となり、衝突につながることもあるでしょう。 また仕事を進めるうえでの優先順位の違いも、価値観の相違から生まれます。
たとえば「スピード」を重視する人と「正確性」を重視する人が一緒に仕事をする場合、お互いに相手のやり方に不満を感じやすいです。 価値観は個人の行動や思想の根幹に関わる部分であり、簡単に変えられるものではありません。
そのため、価値観の相違が原因で「合わない」と感じた場合は、まずは相手の価値観を理解しようと努め、歩み寄ることが重要です。
たとえば、以下のような違いが摩擦を生む可能性があります。
これらの違いが互いの不満やストレスにつながります。たとえば、締め切りギリギリまで作業する人と早々に仕事を終わらせたい人では、進捗状況の確認頻度や仕事の進め方で衝突しやすいでしょう。
また完璧主義の人と効率重視の人では、仕事の質や完成度に関する認識にズレが生じ、互いに理解しづらい状況が生まれるかもしれません。
このような「仕事への取り組み方の差」によってチームワークが乱れたり、プロジェクトの進行が滞ったりする可能性もあるため、注意が必要です。
たとえば、以下のようなパーソナリティの違いが「合わない」と感じさせる要因になるでしょう。
上記のように正反対の特性を持つ人同士が一緒に仕事をする場合、互いに理解し合うのが難しいケースもあります。
たとえば、外向的な人は内向的な人の静かな様子を見て「やる気がない」と判断したり、内向的な人は外向的な人の積極性を「押しつけがましい」と感じたりしてしまうかもしれません。
また、パーソナリティは生まれ持った気質や育った環境など、さまざま要因が複雑に絡み合って形成されるため、簡単に変わるものではありません。相手と自分のパーソナリティの違いを理解し、尊重することが良好な人間関係を築く第一歩です。
ミイダスの可能性診断では自身のパーソナリティの特徴を客観的に分析できます。 「合わない」と感じてそのままにするのではなく、まずは自分自身を理解して対処法を考えることも大切です。
ぜひ一度、自身のパーソナリティの特徴を分析してみてください。
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合わない人の特徴と対処法を、タイプ別に紹介します。身近な人物で合わないと感じている人がどのタイプに当てはまるかチェックしてみてください。
このような人に対しては冷静さを保ち、感情的な対応を避けることが重要です。
反論をするときに、具体的に伝えることも有効です。ただし感情的にならず、論理的に反論するようにしましょう。
たとえば、相手が人格攻撃をしてきた場合は「私は〇〇という仕事ぶりについて話しています。人格ではなく、仕事の内容について話し合いませんか?」と冷静に伝えてみてください。 また攻撃的な人の言動を記録しておくことも有効です。
日時・場所・状況・発言内容などを記録しておけば、必要に応じて上司や人事部に相談する際に役立ちます。 相手を変えることは難しいですが、冷静な対応を心がけることで攻撃的な人との関係を悪化させずに、快適な職場環境を保てるでしょう。
このような人への対処法としては、以下の方法が有効です。
無責任な人へは忍耐強く、かつ毅然とした態度で接することが重要です。感情的にならず、冷静に事実を伝えて改善を促すようにしましょう。
ネガティブな人は、物事を悪い方向にばかり考えてしまいがちです。話を聞いているうちに自分まで暗い気持ちになってしまうこともあるでしょう。
そこで大切なのは、共感しすぎないことです。「大変だね」「そうだね」といった相づちを打つ程度にとどめ、必要以上に感情移入しないようにしましょう。
またネガティブな発言に対して常に反論したり、正論をぶつけたりするのも逆効果です。相手の発言を受け止めつつ「でも、○○という良い点もあるよね」と、ポジティブな話題に転換していくことを意識してみてください。
どうしてもネガティブな感情に引きずられてしまう場合は、物理的・心理的に距離を置くことも必要です。休憩時間をずらしたり、業務以外の会話は控えたりするなど自分を守るための工夫をしましょう。
話が長くなってしまう人には、相づちを打つ回数を減らす、会話の途中で「すみません、今取り掛かっている仕事があるので…」と伝えて、やんわりと話をさえぎるなど、仕事に集中したいという意思表示をしましょう。
また相手が話しかけてきても、パソコン画面から目を離さずに対応したり、ヘッドホンを着用したりするなど、仕事に集中している姿勢を示すことも有効です。
どうしても話が止まらない場合は、「〇時までにこの仕事を終わらせなければいけないので」と、具体的な締め切り時間を伝えるのもひとつの方法です。
それでも改善が見られない場合は「席を移動する」「休憩時間をずらしてみる」など、物理的な距離をとることを検討しましょう。相手との良好な関係を維持しつつ、生産性を高める工夫が大切です。
これらの特徴に当てはまる人がいたら、以下の方法を参考に対処してみてください。
これらの対処法を実践することで、陰口や噂話に巻き込まれるリスクを減らし、良好な人間関係を築くことにつながります。
仕事を押しつけてくる人への対処は難しい場合もありますが、冷静さを保ち、適切なコミュニケーションを心がけることで、良好な関係を築きながら業務を進められます。
完璧主義者と良好な関係を築くためには、彼らの高い目標設定能力や仕事への情熱を尊重しつつ、柔軟な対応を心がけることが大切です。
たとえばミスを指摘されたときは、頭ごなしに否定するのではなく「ご指摘ありがとうございます。参考にさせていただきます」と感謝の気持ちを伝えるようにしましょう。
また代替案を提案する際は、完璧主義者のやり方を尊重しつつ、より効率的な方法を提案することで、彼らの理解を得やすくなります。
ここまで、会社で合わない人と感じる原因や特徴などを解説しました。以下で、具体的に会社の人間関係を円滑にするためのコミュニケーションのコツを紹介します。
それぞれのコツを詳しく見ていきましょう。
傾聴を実践することで、以下のメリットが期待できます。
ではどうすれば「傾聴」ができるのでしょうか。具体的な方法をいくつか紹介します。
これらのポイントを意識することで、相手は「自分の話を真剣に聞いてもらえている」と感じ、安心感や信頼感を抱きやすいです。結果として、良好な人間関係の構築につながるでしょう。
職場にはさまざまなタイプの人がいます。なかには、わかり合えないと感じる人もいるかもしれません。 しかし、相手の話を傾聴するように心がけることで、相手を理解する糸口を見つけ、より良い関係性を築ける可能性が高まるでしょう。
相手の置かれている状況や背景、考え方を理解しようと努めることで、よりよいコミュニケーションが取れるでしょう。 たとえば、以下のように考えてみると良いです。
このように相手の立場に立って考えることで、見えてくるものがたくさんあります。相手の行動の背景にはさまざまな理由が隠れているかもしれません。
相手の立場に立って考えるためには、以下の点に注意しましょう。
これらのことを意識することで、相手の気持ちを理解し共感できるようになります。相手の立場に立って考えることは、良好な人間関係を築くための第一歩です。
感謝の気持ちを伝えることで、相手との信頼関係を深め、よりよいコミュニケーションを築けるでしょう。感謝を伝える際のポイントは、以下のとおりです。
小さなことでも感謝の気持ちを伝えることで、相手は「自分の仕事が認められた」「役に立てた」と感じ、仕事へのモチベーション向上にもつながります。また感謝されることで、あなた自身もポジティブな気持ちになり、職場環境がよりよいものになるでしょう。
些細なことでも感謝の気持ちを忘れずに、日々の業務に取り組むことが大切です。
一方的ではなく相手に配慮した自己表現をすることで、良好な人間関係を築きやすくなります。
アサーティブなコミュニケーションを実践するための具体的なポイントは以下のとおりです。
これらのポイントを意識することで、円滑な人間関係を築きやすくなります。
親しくなりすぎると、些細なことで摩擦が生じやすくなります。反対に必要以上に距離を置くと、冷たい印象を与えてしまい、コミュニケーションが円滑に進まない可能性も。
適切な距離感を保つためには、以下の点を意識しましょう。
これらのポイントを意識することで、良好な人間関係を築き、より働きやすい環境をつくれます。
上記の対策を行っても、改善しない場合の対処法は以下のとおりです。
相談する際には、以下の点に注意しましょう。
相談することで状況が改善する可能性があります。ひとりで悩まずに、まずは相談してみることが大切です。
ただし、相談内容によっては会社が対応できない場合もあります。その場合は、ほかの方法を検討する必要があるでしょう。
また、相談した内容が相手に伝わる可能性も考慮に入れ、上司や人事部に伝えるべきか慎重に判断しましょう。
異動を検討する際のポイントは、以下のとおりです。
異動は環境を変える良い機会となりますが、必ずしも希望が通るという保証はありません。また新しい部署でも、人間関係の悩みが生じる可能性はあります。
異動を検討する際は、メリットとデメリットを慎重に比較検討し、自分にとって最適な選択をしましょう。
転職活動は、現状を打破するための第一歩です。
転職は人生においても大きな決断です。焦らずじっくりと時間をかけて、自分に最適な選択をしましょう。
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合わない人と感じる原因
「あの人とは絶対合わない!」と決めつける前に、なぜその人と合わないと感じるのかを考えてみましょう。
- コミュニケーションスタイルの違い
- 価値観の違い
- 仕事への取り組み方の差
- パーソナリティの不一致
それぞれの原因を解説します。
コミュニケーションスタイルの違い
合わないと感じる原因として、コミュニケーションスタイルの違いが挙げられます。 人はそれぞれ異なるコミュニケーションスタイルを持っています。そのため、自分に合っているコミュニケーションが相手にとって心地よいとは限りません。
この違いが会社に「合わない人」がいると感じさせる原因のひとつと言えるでしょう。コミュニケーションスタイルの違いとして、以下のようなものが挙げられます。
スタイル | 特徴 |
直接型 | 単刀直入に物事を伝える。結論から話すことが多い |
間接型 | 遠回しな表現を使う。状況や相手の気持ちを察しながら話す |
論理型 | 根拠やデータにもとづいて話す。感情表現は控えめ |
感情型 | 自分の気持ちや感情を表現しながら話す。共感を求めることが多い |
聴覚型 | 言葉で情報を理解する。説明を聞くことを重視する |
視覚型 | 図や表など視覚情報で理解する。資料や絵を使って説明するのを好む |
このように、さまざまなコミュニケーションスタイルが存在します。直接型の人が間接型の人に「はっきりしない」と感じたり、感情型の人が論理型の人に「冷たい」と感じたりすることはよくあるでしょう。
また、聴覚型の人が視覚型の人に「説明がわかりにくい」と感じやすく、その逆も然りです。こうした違いを理解し、相手のスタイルに合わせたコミュニケーションを心がけることが良好な人間関係を築くうえで重要になります。
たとえば、相手が感情型なら共感する姿勢を示したり、視覚型なら資料を用意したりするなど工夫してみましょう。
【関連記事:【辞めたい】職場に馴染めない原因5つ|解決策7つや馴染めない人の特徴も解説】
価値観の違い
価値観の相違も、会社で合わない人が生まれる原因のひとつです。仕事観や人生観、倫理観など、人によって大切にしている価値観は異なります。たとえば、以下のような価値観の相違が考えられます。
価値観 | Aさん | Bさん |
仕事観 | ワークバランス重視 | キャリアアップ重視 |
人生観 | 家族優先 | 自己実現優先 |
倫理観 | ルール厳守 | 結果重視 |
Aさんはワークライフバランスを重視し、定時で退社して家族との時間を大切にしたいと考えています。一方、Bさんはキャリアアップを重視し、残業もいとわず仕事に打ち込みたいと考えています。
このような価値観の違いは、互いの行動を理解できない原因となり、衝突につながることもあるでしょう。 また仕事を進めるうえでの優先順位の違いも、価値観の相違から生まれます。
たとえば「スピード」を重視する人と「正確性」を重視する人が一緒に仕事をする場合、お互いに相手のやり方に不満を感じやすいです。 価値観は個人の行動や思想の根幹に関わる部分であり、簡単に変えられるものではありません。
そのため、価値観の相違が原因で「合わない」と感じた場合は、まずは相手の価値観を理解しようと努め、歩み寄ることが重要です。
仕事への取り組み方の差
仕事への取り組み方の違いも、合わない人が生まれる原因のひとつです。仕事に対する責任感やスピード感、完璧主義か効率重視かなど、人によって仕事のスタイルは多種多様です。たとえば、以下のような違いが摩擦を生む可能性があります。
取り組み方の違い | 具体例 |
スピード感 | 締め切りギリギリまで作業する人 vs 早めに終わらせる人 |
責任感 | 責任感が強い人 vs 責任感が薄い人 |
完璧主義 | 細部までこだわる人 vs 大雑把な人 |
効率主義 | 効率を重視する人 vs 手間を惜しまない人 |
これらの違いが互いの不満やストレスにつながります。たとえば、締め切りギリギリまで作業する人と早々に仕事を終わらせたい人では、進捗状況の確認頻度や仕事の進め方で衝突しやすいでしょう。
また完璧主義の人と効率重視の人では、仕事の質や完成度に関する認識にズレが生じ、互いに理解しづらい状況が生まれるかもしれません。
このような「仕事への取り組み方の差」によってチームワークが乱れたり、プロジェクトの進行が滞ったりする可能性もあるため、注意が必要です。
パーソナリティの不一致
人が「合わない」と感じる原因のひとつにパーソナリティの不一致があります。パーソナリティとは、一人ひとりの持つ思考パターンや行動様式、感情の傾向など、その人を特徴づける性質です。たとえば、以下のようなパーソナリティの違いが「合わない」と感じさせる要因になるでしょう。
Aさん | Bさん |
外向的で社交的 | 内向的で一人で過ごすのを好む |
論理的で客観的 | 感情的で主観的 |
几帳面で計画的 | 自由奔放で大雑把 |
現実的で地に足がついている | 理想主義的で空想的 |
上記のように正反対の特性を持つ人同士が一緒に仕事をする場合、互いに理解し合うのが難しいケースもあります。
たとえば、外向的な人は内向的な人の静かな様子を見て「やる気がない」と判断したり、内向的な人は外向的な人の積極性を「押しつけがましい」と感じたりしてしまうかもしれません。
また、パーソナリティは生まれ持った気質や育った環境など、さまざま要因が複雑に絡み合って形成されるため、簡単に変わるものではありません。相手と自分のパーソナリティの違いを理解し、尊重することが良好な人間関係を築く第一歩です。
ミイダスの可能性診断では自身のパーソナリティの特徴を客観的に分析できます。 「合わない」と感じてそのままにするのではなく、まずは自分自身を理解して対処法を考えることも大切です。
ぜひ一度、自身のパーソナリティの特徴を分析してみてください。
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【タイプ別】合わない人の特徴と対処法
合わない人の特徴と対処法を、タイプ別に紹介します。身近な人物で合わないと感じている人がどのタイプに当てはまるかチェックしてみてください。
- 攻撃的な人
- 無責任な人
- ネガティブな人
- おしゃべりな人
- 陰口・噂話が多い人
- 仕事を押しつけてくる人
- 完璧主義の人
タイプ1:攻撃的な人
攻撃的な人は職場の人間関係において、大きなストレス源となる可能性があります。特徴としては批判的、高圧的、感情的な言動が目立ちます。このような人に対しては冷静さを保ち、感情的な対応を避けることが重要です。
特徴 | 対処法 |
批判的 | 批判の内容が正当な場合は受け入れる |
高圧的 | 威圧されても毅然とした態度を保つ |
感情的 | 相手の感情に巻き込まれない |
反論をするときに、具体的に伝えることも有効です。ただし感情的にならず、論理的に反論するようにしましょう。
たとえば、相手が人格攻撃をしてきた場合は「私は〇〇という仕事ぶりについて話しています。人格ではなく、仕事の内容について話し合いませんか?」と冷静に伝えてみてください。 また攻撃的な人の言動を記録しておくことも有効です。
日時・場所・状況・発言内容などを記録しておけば、必要に応じて上司や人事部に相談する際に役立ちます。 相手を変えることは難しいですが、冷静な対応を心がけることで攻撃的な人との関係を悪化させずに、快適な職場環境を保てるでしょう。
タイプ2:無責任な人
無責任な人は周囲に迷惑をかけてしまうにもかかわらず、本人にその自覚がないケースが多い傾向にあります。 たとえば以下のような特徴が挙げられます。- 約束を守らない
- 仕事を押しつける
- ミスが多い
- 言い訳が多い
- 自己評価が高い
このような人への対処法としては、以下の方法が有効です。
対処法 | 詳細 |
明確なタスク分担 | 仕事の依頼をするときは、誰が何をいつまでにやるのかを明確に伝えましょう。口頭だけでなく、メールやチャットなどで記録を残すことも大切です。 |
記録を残す | 無責任な人は、言った言わないの問題を起こしがちです。言ったことを記録として残しておけば、後々のトラブルを避けられます。また、自分がやった仕事も記録しておきましょう。 |
進捗確認 | 定期的に進捗状況を確認することで、無責任な人にプレッシャーを与え、責任感を持たせられます。また、問題が早期に発見できれば、大きなトラブルを防ぐことにもつながります。 |
無責任な人へは忍耐強く、かつ毅然とした態度で接することが重要です。感情的にならず、冷静に事実を伝えて改善を促すようにしましょう。
タイプ3:ネガティブな人への対処法
職場にネガティブな人がいると「一緒にいると疲れてしまう……」と感じやすいです。特徴と対処法を理解し適切な距離感を保ちながら、少しでも快適に仕事ができるようにしましょう。特徴 | 対処法 |
愚痴が多い | 共感しすぎない、ポジティブな話題に転換する |
後ろ向き | 前向きな提案をする、成功体験を共有する |
周囲を巻き込む | 必要に応じて距離を置く |
ネガティブな人は、物事を悪い方向にばかり考えてしまいがちです。話を聞いているうちに自分まで暗い気持ちになってしまうこともあるでしょう。
そこで大切なのは、共感しすぎないことです。「大変だね」「そうだね」といった相づちを打つ程度にとどめ、必要以上に感情移入しないようにしましょう。
またネガティブな発言に対して常に反論したり、正論をぶつけたりするのも逆効果です。相手の発言を受け止めつつ「でも、○○という良い点もあるよね」と、ポジティブな話題に転換していくことを意識してみてください。
どうしてもネガティブな感情に引きずられてしまう場合は、物理的・心理的に距離を置くことも必要です。休憩時間をずらしたり、業務以外の会話は控えたりするなど自分を守るための工夫をしましょう。
タイプ4:おしゃべりな人への対処法
「仕事中のおしゃべりが多すぎてなかなか自分の仕事が進まない」という経験はありませんか? 相手は悪気がない場合が多いため、対応に困るケースも多いでしょう。話が長くなってしまう人には、相づちを打つ回数を減らす、会話の途中で「すみません、今取り掛かっている仕事があるので…」と伝えて、やんわりと話をさえぎるなど、仕事に集中したいという意思表示をしましょう。
また相手が話しかけてきても、パソコン画面から目を離さずに対応したり、ヘッドホンを着用したりするなど、仕事に集中している姿勢を示すことも有効です。
どうしても話が止まらない場合は、「〇時までにこの仕事を終わらせなければいけないので」と、具体的な締め切り時間を伝えるのもひとつの方法です。
それでも改善が見られない場合は「席を移動する」「休憩時間をずらしてみる」など、物理的な距離をとることを検討しましょう。相手との良好な関係を維持しつつ、生産性を高める工夫が大切です。
タイプ5:陰口・噂話が多い人
陰口や噂話が好きな人は、残念ながらどこの職場にも存在します。直接的な攻撃はしてこないものの、周囲に悪影響を与える可能性があるため注意が必要です。これらの特徴に当てはまる人がいたら、以下の方法を参考に対処してみてください。
- 噂話や陰口には乗らない:相手の話を肯定したり同調したりすると、自分も陰口に加担していることになります。話を広げないためにも噂話には加わらないようにしましょう。
- 距離を置く:陰口を言う人とは必要以上に親しくならないほうが賢明です。物理的にも心理的にも距離を置き、自分の身を守りましょう。
- 真偽を確認する:陰口の内容が真実かどうかはわかりません。鵜呑みにせず、ほかの情報源からも確認するようにしましょう。
- 気にしない: 陰口を言われていると知っても気にしないことが大切です。反論したり感情的になったりすると相手の思うツボです。毅然とした態度で接しましょう。
これらの対処法を実践することで、陰口や噂話に巻き込まれるリスクを減らし、良好な人間関係を築くことにつながります。
タイプ6:仕事を押しつけてくる人
仕事を押しつけてくる人は、自分では対応しきれない業務を他人に任せようとする傾向があります。 その結果、周囲の負担が増え、チーム全体の生産性が低下する可能性があります。特徴 | 対処法 |
業務の依頼方法があいまいで、責任範囲が不明確 | 仕事を引き受ける前に、具体的なタスク内容、納期、期待される成果を確認する |
自分の抱えている業務量を把握しておらず、無理な依頼をしてくる | 抱えている業務量を伝え、対応可能な範囲を明確に示す |
断られると不機嫌になったり、プレッシャーをかけてくる | アサーティブに断る練習をする。感情的にならず、冷静に自分の状況を説明する |
周囲の状況を考慮せず、自分の都合を優先する | チーム全体の状況を説明し、協力し合うことの重要性を伝える |
仕事を押しつけてくる人への対処は難しい場合もありますが、冷静さを保ち、適切なコミュニケーションを心がけることで、良好な関係を築きながら業務を進められます。
タイプ7:完璧主義の人
完璧主義者は高い水準の仕事を求めるあまり、周囲に過剰なプレッシャーを与えてしまうことがあります。また細部にこだわりすぎるあまり、仕事の進行を遅らせてしまうケースも少なくありません。完璧主義者と良好な関係を築くためには、彼らの高い目標設定能力や仕事への情熱を尊重しつつ、柔軟な対応を心がけることが大切です。
たとえばミスを指摘されたときは、頭ごなしに否定するのではなく「ご指摘ありがとうございます。参考にさせていただきます」と感謝の気持ちを伝えるようにしましょう。
また代替案を提案する際は、完璧主義者のやり方を尊重しつつ、より効率的な方法を提案することで、彼らの理解を得やすくなります。
人間関係を円滑にするためのコミュニケーションのコツ
ここまで、会社で合わない人と感じる原因や特徴などを解説しました。以下で、具体的に会社の人間関係を円滑にするためのコミュニケーションのコツを紹介します。
- 相手の話を傾聴するように心がける
- 相手の立場になって物事を考える
- 感謝の気持ちを伝える
- アサーティブなコミュニケーションを取る
- 適切な距離感を保つ
それぞれのコツを詳しく見ていきましょう。
相手の話を傾聴するように心がける
職場の人間関係を円滑にするうえで重要なコミュニケーションスキルのひとつが「相手の話を傾聴するように心がける」ことです。傾聴は単に相手の話を聞くだけではなく、より深く理解しようと努める姿勢を持つことを指します。傾聴を実践することで、以下のメリットが期待できます。
- 相手との信頼関係を築ける
- 相手のニーズや問題点を正確に把握できる
- コミュニケーションの質を高められる
ではどうすれば「傾聴」ができるのでしょうか。具体的な方法をいくつか紹介します。
- 相手の目を見て、真剣に話を聞く
- うなずきや相づちを打つ
- 適宜質問をすることで、理解を深める
- 話の内容を要約して確認する
- 自分の意見を挟まず、最後まで聞く など
これらのポイントを意識することで、相手は「自分の話を真剣に聞いてもらえている」と感じ、安心感や信頼感を抱きやすいです。結果として、良好な人間関係の構築につながるでしょう。
職場にはさまざまなタイプの人がいます。なかには、わかり合えないと感じる人もいるかもしれません。 しかし、相手の話を傾聴するように心がけることで、相手を理解する糸口を見つけ、より良い関係性を築ける可能性が高まるでしょう。
相手の立場に立って物事を考える
会社に合わない人がいる場合、つい自分の視点だけで物事を考えてしまいがちです。しかし円滑な人間関係を築くためには、相手の立場に立って考えることが重要です。相手の置かれている状況や背景、考え方を理解しようと努めることで、よりよいコミュニケーションが取れるでしょう。 たとえば、以下のように考えてみると良いです。
シチュエーション | 自分目線 | 相手目線 |
期限に間に合わず、資料の提出が遅れている | なぜ期日を守れないの? | ・何かトラブルがあったのかもしれない ・ほかに優先すべき仕事を抱えているのかもしれない |
会議中に発言が少ない | なぜ意見を言わないんだろう? | ・自分の意見を言うのが苦手な性格なのかもしれない ・発言するタイミングを見計らっているのかもしれない |
ミスが多い | なぜ同じミスを繰り返すんだろう? | ・経験不足なのかもしれない ・業務内容を十分に理解できていないのかもしれない |
このように相手の立場に立って考えることで、見えてくるものがたくさんあります。相手の行動の背景にはさまざまな理由が隠れているかもしれません。
相手の立場に立って考えるためには、以下の点に注意しましょう。
- 先入観を持たない
- 決めつけない
- 相手の言葉に耳を傾ける
- 質問する
これらのことを意識することで、相手の気持ちを理解し共感できるようになります。相手の立場に立って考えることは、良好な人間関係を築くための第一歩です。
感謝の気持ちを伝える
良好な人間関係を築くうえで、感謝の気持ちを伝えることは非常に重要です。職場では業務上のサポートや協力、助言などさまざまな場面で相手に感謝する機会があります。感謝の気持ちを伝えることで、相手との信頼関係を深め、よりよいコミュニケーションを築けるでしょう。感謝を伝える際のポイントは、以下のとおりです。
- 具体的に伝える
- タイムリーに伝える
- 言葉だけでなく行動でも示す
小さなことでも感謝の気持ちを伝えることで、相手は「自分の仕事が認められた」「役に立てた」と感じ、仕事へのモチベーション向上にもつながります。また感謝されることで、あなた自身もポジティブな気持ちになり、職場環境がよりよいものになるでしょう。
些細なことでも感謝の気持ちを忘れずに、日々の業務に取り組むことが大切です。
アサーティブなコミュニケーションを取る
アサーティブなコミュニケーションを取ることも大切です。アサーティブなコミュニケーションとは、自分の意見や気持ちを率直に伝えつつ、相手の意見や気持ちも尊重することです。一方的ではなく相手に配慮した自己表現をすることで、良好な人間関係を築きやすくなります。
表現 | アサーティブ | 非アサーティブ(攻撃的) | 非アサーティブ(非主張的) |
意見 | 「私は〇〇だと思います」 | 「〇〇に決まっているでしょ!」 | 「(何も言わない)」 |
感情 | 「〇〇という点で不安を感じています」 | 「ふざけるな!〇〇するな!」 | 「我慢する」 |
要求 | 「〇〇していただけると助かります。」 | 「〇〇しろ!」 | 「(頼めない)」 |
アサーティブなコミュニケーションを実践するための具体的なポイントは以下のとおりです。
- 「私」を主語にして話す:主観にもとづいた意見であることを明確にし、責任の所在を明らかにします。「私は〇〇だと感じます」のように表現しましょう。
- 事実と意見を区別する:事実と意見を混同すると、相手を不必要に責めることになります。例えば、「あなたはいつも遅刻しますね。本当に迷惑です」ではなく、「あなたは3回連続で遅刻しました。それが原因で、私はほかの業務に支障が出てしまいました」のように伝えましょう。
- 感情を表現する:感情を伝えることは、相手に自分の気持ちを理解してもらうために重要です。「〇〇という状況に、私はとても不安を感じています」といったように表現することで、相手はあなたの気持ちを理解しやすくなります。
- 具体的な提案をする:問題解決のため、具体的な提案をしましょう。たとえば「〇〇という問題について、私は〇〇という解決策を考えています。いかがでしょうか?」と提案してみましょう。
これらのポイントを意識することで、円滑な人間関係を築きやすくなります。
適切な距離感を保つ
職場の人間関係を円滑にするには、適切な距離感を保つことが大切です。物理的な距離だけでなく、心理的な距離感も意識しましょう。親しくなりすぎると、些細なことで摩擦が生じやすくなります。反対に必要以上に距離を置くと、冷たい印象を与えてしまい、コミュニケーションが円滑に進まない可能性も。
適切な距離感を保つためには、以下の点を意識しましょう。
- 仕事とプライベートの線引きを明確にする
- 必要以上の個人的な情報の共有を避ける
- 適度な敬意を払い、相手のパーソナルスペースを尊重する
- 自分の意見や感情を率直に伝える
- 相手の意見や感情にも耳を傾ける
これらのポイントを意識することで、良好な人間関係を築き、より働きやすい環境をつくれます。
どうしても改善しない場合の対処法
上記の対策を行っても、改善しない場合の対処法は以下のとおりです。
- 上司や人事部へ相談する
- 部署の異動を検討する
- 転職を検討する
上司や人事部への相談する
合わない人との関係がどうしても改善しない場合は、上司や人事部に相談してみましょう。自分だけで抱え込まずに客観的なアドバイスをもらうことで、解決の糸口が見つかるかもしれません。相談内容 | 相談するメリット |
問題点の整理 | 状況を客観的に整理し、冷静に判断できる |
解決策の提示 | 専門的な知識や経験にもとづいたアドバイスをもらえる |
関係改善のサポート | 間に入って仲介や調整をしてもらえる |
状況の把握 | 会社として問題を認識し、適切な対応を取ってもらえる |
相談する際には、以下の点に注意しましょう。
- 具体的な状況を伝える:いつ、どこで、どのようなことがあったのかを具体的に説明しましょう。
- 感情的に訴えない:冷静に、事実ベースで話すように心がけましょう。
- 解決策を一緒に考える:上司や人事部と協力して、解決策を探しましょう。
相談することで状況が改善する可能性があります。ひとりで悩まずに、まずは相談してみることが大切です。
ただし、相談内容によっては会社が対応できない場合もあります。その場合は、ほかの方法を検討する必要があるでしょう。
また、相談した内容が相手に伝わる可能性も考慮に入れ、上司や人事部に伝えるべきか慎重に判断しましょう。
部署異動を検討する
どうしても人間関係が改善しない場合は、部署異動を検討してみましょう。部署を変えることで、苦手な人との接触を減らし、新たな人間関係を築けます。異動を検討する際のポイントは、以下のとおりです。
項目 | 内容 |
現在の状況整理 | なぜ異動したいのか、現在の部署でどのような問題を抱えているのかを具体的に書き出してみましょう |
希望部署の検討 | どのような部署で働きたいのか、自分のスキルや経験を活かせる部署はどこなのかを考えましょう |
上司への相談 | 自分の希望や状況を上司に伝え、異動の可能性について相談してみましょう。その際、感情的にならず、冷静に話すことが大切です |
社内規定の確認 | 会社の異動に関する規定を確認しておきましょう。必要な手続きや期間などを把握しておくことで、スムーズな異動を実現できます |
異動は環境を変える良い機会となりますが、必ずしも希望が通るという保証はありません。また新しい部署でも、人間関係の悩みが生じる可能性はあります。
異動を検討する際は、メリットとデメリットを慎重に比較検討し、自分にとって最適な選択をしましょう。
転職を検討する
どうしても状況が改善せず、会社で合わない人との関係に悩まされ続ける場合は、転職という選択肢もあります。心身の健康を損ねてしまう前に、より良い環境を求めることは決して悪いことではありません。転職活動は、現状を打破するための第一歩です。
ステップ | 内容 |
自己分析 | 自分の強みや弱み、キャリアプランなどを改めて見直しましょう |
情報収集 | 興味のある業界や企業について、積極的に情報を集めましょう。転職サイトやエージェントを活用するのも有効です |
スキルアップ | 転職市場での競争力を高めるために、必要なスキルを磨きましょう。資格取得やセミナー受講なども検討してみてください |
企業研究 | 志望企業の事業内容や社風、待遇などを詳しく調べ、自分に合った企業かどうかを見極めましょう |
応募書類作成 | 職務経歴書や履歴書を作成し、自分の経験やスキルを効果的にアピールしましょう |
面接対策 | 面接で想定される質問への回答を準備し、自信を持って臨めるように練習しましょう |
転職は人生においても大きな決断です。焦らずじっくりと時間をかけて、自分に最適な選択をしましょう。
人間関係を円滑にするには、自分のパーソナリティの特徴を知ることも大切
人間関係は相性もあると思いますが、「なぜ自分はあの人と合わないのか」原因を分析することも大切です。自己理解を深めるには、ぜひミイダスの可能性診断(コンピテンシー診断)を活用してみてください。
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