「マンション管理人ってどんな仕事なんだろう？」このように興味はあるけれど、実際の仕事内容がピンと来ないという方も少なくないでしょう。 マンション管理人の求人は非正規雇用が中心で、特に中高年層から高い支持を集めています。

働き方の柔軟さや、年齢に関わらず活躍できる点が人気です。 この記事では、そんなマンション管理人の具体的な仕事内容に加え、向いている人の特徴を詳しく解説します。就職や転職を考える際の参考にぜひご覧ください。

マンション管理人の主な職種

マンション管理の仕事には、住まいの環境を守るためにさまざまな役割があります。ここでは代表的な職種5つをピックアップしました。 以下で、それぞれの仕事内容や特徴について詳しく紹介します。

マンション管理

マンション管理は、建物や共用部の保守・点検、住民との対応、清掃業務などを幅広く担当する仕事です。 管理人は日々の巡回や設備の異常チェック、共用部の電球交換など、小さなトラブルを未然に防ぐことが求められます。

また、住民とのコミュニケーションも大切な業務のひとつです。ときには苦情対応や問い合わせにも、柔軟に応じる必要があります。

ビルマネジメント

ビルマネジメントは、主にオフィスビルや商業施設などを対象に建物全体の管理・運営を行う専門職です。設備の維持管理や清掃、警備といった日常管理に加え、テナント対応や契約管理、修繕計画の立案など、業務は多岐にわたります。

設備管理会社やビル管理会社などに勤務することが一般的で、経験者や資格保有者だと優遇されやすいでしょう。

施設管理

施設管理は、病院や学校、工場、公共施設などの建物を対象に、快適で安全な環境を維持するための総合的な管理を行う仕事です。設備の保守点検、清掃、セキュリティ対応に加えて、施設ごとに異なるニーズに応じた対応が求められます。

たとえば病院であれば衛生管理の徹底、学校であれば安全管理や児童対応など、勤務する場所によって専門性が必要です。電気工事士やボイラー技士といった資格があると有利で、施設全体の運営を支える重要な役割を担います。

巡回管理員（巡回員）

巡回管理員は、複数の物件を定期的に巡回しながら、建物の状況確認や軽微な保守・清掃などを行う職種です。 設備の点検や簡単な修繕、清掃状況の確認、防犯チェックなどが主な業務で、異常があった場合は専門業者に連絡を取るなどの初動対応も求められます。

勤務時間に柔軟性があるため、シニア層にも人気の高い職種のひとつです。常駐せずに複数の現場を担当するため、効率的な移動やスケジュール管理能力が必要でしょう。

コンシェルジュ（マンション受付）

マンションのコンシェルジュは、住民専用の受付スタッフとして、日々の暮らしをサポートする職種です。高級マンションや分譲マンションで勤務することが多く、丁寧な接客スキルとホスピタリティが求められます。

主な業務は来訪者の対応や宅配便の受け取り、クリーニングの取り次ぎ、共用施設の予約受付などです。受付業務以外に、防犯モニターの確認や管理会社との連携も必要なため、事務処理能力も重視されます。サービス業の経験が活かせる職種です。

マンション管理人の勤務体系

マンション管理人の働き方には、勤務時間や勤務地の条件に応じたさまざまな形態があります。ここでは代表的な3つの勤務スタイルについて、詳しく解説します。

常駐管理（フルタイム勤務）

常駐管理とは、マンションの管理人が日中ずっと現地に常駐しながら、管理業務全般を行う働き方です。主な業務には、住人や来客の対応、建物や設備の点検・清掃、不審者の監視などがあります。

分譲マンションやタワーマンションで採用されることが多く、住人との日常的なやりとりも多いため、接客スキルや気配りが求められる職種です。フルタイム勤務となるため、安定した労働時間で働きたい人に向いています。

非常駐管理（短時間・シフト制）

非常駐管理は、決まった時間帯や曜日にだけマンションを訪れて管理業務を行うスタイルです。短時間勤務やシフト制が多く、主婦や定年後のシニア世代、Wワーク希望の方に人気があります。

業務内容は、清掃や目視点検、掲示物の更新、簡単な対応業務などが中心です。日常的なトラブル対応は少ないため、比較的負担が少なく自分のリズムで働けますが、責任感とスケジュール管理が欠かせません。

【関連記事：時短勤務（短時間勤務）の転職は厳しい？現状や希望の伝え方のコツ】

住み込み管理

住み込み管理は、マンション敷地内にある管理人室で生活しながら日常的に管理業務を行う勤務形態です。責任感が強く、生活そのものを仕事に組み込める人に適しています。

居住スペースが無償または低額で提供されるため、生活コストを抑えながら働けるのがメリットです。一方で、夜間や休日にも緊急対応が求められることがあり、勤務とプライベートの切り分けが難しい側面もあります。

マンション管理人の主な仕事内容

マンション管理人の仕事は、住民が安心して快適に暮らせる環境を維持することです。以下では、主な仕事内容を解説します。

清掃業務

マンション管理人の業務のひとつは清掃です。定期的な掃き掃除や拭き掃除、ゴミ出し後の片付けなど、見た目の美しさはもちろん、衛生面の管理に欠かせない業務といえます。

目立ちにくい仕事ですが、住民の住み心地に大きく貢献できる仕事です。 清掃業務には、丁寧な作業と気配りが求められます。建物の第一印象を左右するため、責任のある業務といえるでしょう。

設備の点検・簡易メンテナンス

マンションには、エレベーター、照明、配管などさまざまな設備が存在し、管理人はこれらの機器が正常に稼働しているかを定期的に確認して異常がないかをチェックします。

設備の点検は、建物全体の安全性と快適性を支える縁の下の力持ち的な役割です。専門的な修理が必要な場合は、速やかに専門業者へ連絡し、初期対応を取ることが求められます。

専門業者の立ち会いや報告書の作成

定期的な設備点検や修繕工事などで専門業者が作業を行う際、マンション管理人はその立ち会いを行い、作業内容を確認します。 また、実施された作業の内容や気づいた点などを記録し、管理会社や住民に報告する役割もあります。

報告書の作成には正確性と簡潔さ、現場での観察力が求められる責任ある仕事です。

管理事務

マンション管理人は清掃や点検だけでなく、日々の管理業務に関連する簡単な事務作業も担います。掲示物の作成・更新、備品の在庫確認や発注、日報の記録、巡回点検の報告などが代表的な仕事です。

管理事務には基本的な事務スキルや、正確な記録力が求められます。事務処理を正確に行うことで、住民や管理会社との信頼関係にもつなげられる仕事です。

住民・来訪者対応

住民や来訪者への対応は、マンション管理人の主な業務のひとつです。宅配便やクリーニングの取り次ぎ、不在票の対応、来客の受付、忘れ物の管理など、日常生活に密接に関わるさまざまなサポートを行います。

ときには、住民からの要望やクレームを受けることもあるため、丁寧な言葉遣いと落ち着いた対応力が求められるでしょう。日々の対応を通じて、信頼感や安心感を提供する役割を担います。

防犯・防災の見守り

マンションの安全を守るうえで、防犯・防災の意識は欠かせません。管理人は日々の見回りを通じて、不審者や不審物の有無、施錠状況、火災報知器や避難経路の確認などを行います。

また、災害時や火災時には初期対応や住民への案内を行うことも求められます。普段からの注意深さと、いざというときの冷静な判断力が大切です。

マンション管理人にはどんな人が向いている？

マンション管理人の仕事はどんな人が向いているのでしょうか。以下では、マンション管理人に向いている人物像を解説します。

コミュニケーション能力が高い人

マンション管理人は住民や来訪者とのやりとりが日常的に発生するため、丁寧な対応ができるコミュニケーション力が不可欠です。 挨拶や案内、相談対応の他に住民からのクレームや要望を受け取る場面もあるため、感情的にならずに冷静かつ柔軟に応対できるスキルが求められます。

相手の話をきちんと聞いて理解する「傾聴力」がある人は住民からの信頼を得やすく、長く活躍できるでしょう。

責任感が強い人

マンション管理人は、建物の安全や住民の生活を支える立場です。小さなトラブルも放置せず、決められた手順をきちんと守って対応する責任感が不可欠です。

日々の清掃や点検を怠ると、設備の不具合や衛生面の問題につながりかねません。

また、報告や連絡を正確に行うことも業務の一環であり、個人の判断で勝手な行動を取らない慎重さも求められます。 任された業務に対して誠実に取り組み、最後までやりきる姿勢が、管理人としての信頼を高めるために大切です。

観察力・注意力がある人

異常自体を早期発見したりトラブルを防止したりするには、観察力と注意力が欠かせません。ゴミ置き場の異変、設備の小さな故障、住民の異変など、ちょっとした変化に気づける人は管理人としてとても重宝されます。

また、防犯・防災面でも危険を未然に察知する力が求められるため、目の前の業務をただこなすのではなく、常に周囲に気を配れることが大切です。小さなサインを見逃さずに行動できる人は、マンションの安全を管理できるでしょう。

清掃や点検などを苦にしない人

マンション管理人の日々の業務には、掃き掃除や拭き掃除、ゴミ収集場の管理、設備の点検作業など地道で体を動かす作業が多くあります。 こうした仕事を面倒と思わず、コツコツとこなすことにやりがいを感じる人はマンション管理人に向いているでしょう。

また、清掃は見た目だけでなく衛生面や居住者の快適さにもつながる仕事です。表に出る仕事ではありませんが、誰かのためにマンションをきれいにすることを楽しめる人は、業務にやりがいを感じられるでしょう。

中立・公平な立場を保てる人

マンション内にはさまざまな性格や背景を持つ住民が暮らしているため、特定の人に偏った対応をせず、中立的な姿勢を保つことが大切です。 管理人は住民間のトラブルに巻き込まれることもありますが、どちらか一方に肩入れせず、ルールと事実に基づいた冷静な対応が求められます。

公平な立場で判断できる人は住民全体から信頼されやすく、トラブルの拡大を防げます。そのため、感情に流されず公正さを貫ける人が管理人に向いているでしょう。

ある程度のパソコンスキルがあると有利

マンションの管理人の業務には、日報や報告書の作成、掲示物の印刷、備品管理などパソコンを使う場面も多くあります。 ExcelやWordなどの基本的な操作ができると、業務を効率よくこなせるだけでなく、管理会社や住民との情報共有にも役立ちます。

特別なITスキルは必要ありませんが、簡単な入力作業や文書作成ができると採用されやすくなるでしょう。そのため、これからマンション管理人を目指す人には、PCの基本操作を習得しておくことをおすすめします。

守秘義務を守れる人

管理人の業務では、住民の個人情報やマンション全体のセキュリティに関する機密情報に日常的に接する機会があります。 こうした重要な情報を軽率に扱ってしまうと、個人トラブルや防犯上のリスク、さらには管理会社やマンション全体の信用問題にまで発展しかねません。

そのため、職務上で知り得た情報を一切外部に漏らさないよう、「守秘義務」を徹底して守れる人が、管理人として適任といえるでしょう。

【関連記事：自分に合った仕事とは？やりがいを見つけるための自己分析と仕事選びのポイント】

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